首都机场集团持续探索新技术●■•、新设备在人员排查▪■、旅客服务等环节的应用◁-，全力打造顺畅的出行环境☆◇。
对机场这种客流量大▲▽▽◇▲、人员密集且行程多向交叉的重点出行场所▷-◁●▷•，■●◆“无接触•▽□”不仅是一种美好体验▼▼▼★○☆，更是阻断疫情传播的利器▲★●◇△△。
从科技的软硬件看科技创新发展的趋势■◇○○△，到从旅客的感受和体验看出行的需求◁▷•，都为机场乃至民航业科技创新提供了想象空间○△。
◇▼•●▽“慎终如始防控疫情••△▷☆△”是首都机场集团2021年重点工作之一-▼◆-★-。没有被遗忘的角落-◆▷●▼。更是对服务需求的细化◁-◁•△…。
春运期间▼□◆-○■，如何确保复杂天气下的安全运行▪-，提升民航服务品质▲■？如何在所辖8个干支线机场所在地疫情反弹的情况下实现=◁“外防输入…-▷•■、内防反弹▪△◁▼▲、人物同防••★”▲▷▽■□…？从部署到保障□•，首都机场集团有条不紊地推进2021年春运工作安排○=●◁■，其中科技创新给旅客出行带来了更多愉悦和惊喜★▲□□。
无论是疫情防控形势倒逼△☆•=，还是科技创新催生旅客需求○■●，△▷“刷脸◆○▷•”成为机场科技创新的趋势▪▼▼=■。未来旅客在登机时不必再出示另外的凭证☆★●▪，○•-△▼“刷脸=☆▽□”即可乘机-◇▼☆…，有效防止交叉感染☆★▼△▪△。大兴机场▪▲“无纸化•□□●”便捷出行产品是国内首个▼◇▼“全链条●…○、全航班▷☆△、全自助▼▼△□●•、全面向•▷-▲○”的▽★…◆•“一证通关+面像登机◆□”产品▪▪，旅客凭有效购票证件●-□●，便可完成值机■□、行李托运○◆、安检等多个环节○▷，最后•◆★“刷脸•▲☆…”即可登机-◁=，助力旅客安全高效出行●▪●○…。
登机口导航▷◆◇、中转VR导航●•□▼◇、城市综合交通查询□◁▪、网红打卡△■=▲、WiFi取号……从点到面△…-▲□▪，通过大数据…•▪●、人脸识别◇•▷、视频分析等技术△-▽，助力旅客体验快捷○●、顺畅出行■●■…□◁。
在…•□▼…“掌尚机场△•▽▪△★”小程序内■…▼☆，▲•▼▷“线上扫码点餐▲▪◆--”★▲…▽•◇“线上值机▷=”▪○◁“行李运送▪△”=◁●★◆▪“贵宾室预订□○◆▪■…”模块更是首都机场集团■★◆◁●“服务创新+科技创新■•”的典范••▼▽。
这款包括点餐◁▪■-□、值机▷•☆…△、休息▲▪▽○□◇、行李托运等诸多个性化功能的线上服务产品正在逐步完善-▲，线下服务点则覆盖集团公司旗下8个干线机场…☆，连接不同的服务网络▲☆●▪•，跨度之大成为国内机场业的唯一▽◁•。
为了实现旅客▪◁•“轻出行★▽□•●”◆○，解决旅客行李繁重▷▽•、出行携带不便的问题★●○▪，大兴机场推出行李一站式服务——行李运送业务▲…☆▷○▲，范围可覆盖京津冀区域-■-。
在大兴机场○▪，旅客能体验到卫生间全流程▽-□•-◆“无接触□▪▪=■”服务■•▲…◁△。机场安装了感应式水龙头◁☆、皂液器▷•■、烘手器△▽▼◇•、小便池等基础设施设备◇◆=，为旅客提供一次性坐便垫纸以及中心抽形式的厕位用纸◁□，在无障碍卫生间内安装厕板消毒器▷▷，并逐步推广至普通旅客卫生间▪▲☆●□，最大限度减少交叉感染及细菌长时间滞留风险●△★○■•。
一个机场乃至一个大型国际枢纽机场▲■▷★，首都机场集团持续推进科技创新•★■，◆○•○◁“个性化◇▪☆”不仅是对服务群体的划分▼▪☆▽，
…▽“这种体验太棒了▼▷◇▼○。☆▷•-”2月6日◁…•◇=，准备飞往深圳与女儿一起过年的王女士在首都机场3号航站楼出发层的直行电梯前感叹▪◇-★▪▽。
个性化服务的概念在时时刷新▪◇◇。践行真情服务-▷○▼•，面对大量旅客诉求○■△▽○，关注老年人▷△▲◁、残疾人=▷◇、无成人陪伴儿童等特殊旅客○□▪，致力于提升旅客出行体验•□■-●。确保为旅客打造一个安全可控的出行环境=○=◆。★•◁“无接触◆▪□△●”等科技创新力求精准防控△☆□◇▼▲，
首都机场在航站楼内部署门式测温仪29个▪◆★◇，其中出发区域18个▽▽-■○▽、到达区域11个•○，实现快速监测人体体温□•=-●，当出现异常情况时告警◁☆◆▷•…，提高进出口通行效率□■■▷…■，也减少防疫检测人员的感染风险■▪。
◁□▪▷=“无接触△☆☆★★=”成为科技创新和应用的亮点★▪◇，覆盖航站楼内主客流通道所有环节▷◇●…□▲。不仅是北京两座机场◇▽◆，而且覆盖天津机场和江西机场集团=☆◇★、内蒙古机场集团所辖机场航站楼▪◆。
◁▽●★▪▲“以前出行都要先寄存行李○▽=，上飞机前再取回行李▷•。在大兴机场乘机会有工作人员直接把行李送到机场…▽•◁▷，非常节省时间☆-▼■○，必须点赞▷-◁•！•○○□▲”从大兴机场乘机出行的吕女士对行李运送业务赞不绝口◁●△▽★。
▷▷•“之前出行总怕哪个环节衔接不好误机▪☆▷△◇▷，现在通过查询可以精准预估了麻将胡了游戏▪☆=○。▽★▪●”将要飞往海南三亚的张先生说▼▽◁▲。在首都机场▼☆“智慧问询-◆”设备上▷◆☆，经授权=△，通过●…◆“刷脸•◆●”即可查询个人航班信息◁▽•、目的地天气等●▪。系统还会根据旅客所处位置◁☆◆…☆◆，智能估算步行至登机口的时间△◆-◁▼，并提供路线和实景导航-◁□。另外★□▪▽▲=，针对中转旅客●▪◇▼，…☆●“智慧问询■★”设备会优先提供中转指南▽△△■▽、中转航班查询等换乘指引服务△-▼=；针对到港旅客○◇☆•=•，设备会优先展示综合交通服务▷▲…▽◆=、机场大巴路线查询-◇、巴士扫码购票等交通指引服务▼◆☆。智慧服务让出行环节衔接更紧密○◇，旅客出行更高效□△。
把手指悬停在与实体按钮外观一致的无接触式红外按钮前▷•▷★，可以自由操控电梯到达想去的楼层●◁•，有效减少交叉感染的风险-△■•。这种无接触式红外电梯按钮目前已在首都机场2号□○★△○-、3号航站楼的公共区域实现全覆盖=☆▪■▽。
△☆○○▲“访问量马上突破10万人次◁●▲◁▷○。▷▲●=★…”首都机场集团运控中心相关人员说…★▲…。一个叫●…▪☆“掌尚机场☆◇”的服务小程序已于去年国庆节前上线○=。
科技创新贯穿机场运行全流程•◁…=-，服务提升覆盖旅客出行全过程•▲●◁▪◆。首都机场集团公司一直在努力-■，一切为了提升旅客的出行体验◆△●。
◁…▷“要以技术创新为抓手-…◆▪，补齐旅客服务短板★▷○▼，推广智能化服务•★▪◇，提升旅客服务便捷性▽▽▪▪●◆。…◆◁△◇”首都机场集团总经理刘雪松在谈到科技创新对集团公司★•▪▲▽•“十四五▼-▷”期间服务品质提升的推动作用时表示○■▷■◁◁。首都机场集团党委书记宋胜利强调▼-，要进一步推广▽▷…“无纸化■…◆”便捷出行◇▼，完善-△•“无接触▽▪”服务-●◁☆■，妥善做好老年人等特殊群体在智能化条件下的出行服务○□□▪。
